Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI:

• Unvan: İnovatif360 Dijital Pazarlama Ajansı ve Akademi Limited Şirketi
• Adres: Altıntepe Mahallesi İstasyon Yolu Sokak No:3/1 Maltepe / İstanbul
• MERSİS No: 0478109482600001 · Ticaret Sicil No: 377640-5 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• Vergi Dairesi / No: Küçükyalı Vergi Dairesi / 4781094826
• E-posta: [email protected] · Telefon: +90 530 443 4 443

ALICI: Sipariş formunda belirtilen ticari unvan, vergi kimlik numarası, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek/tüzel kişi tacir.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait gokhangumus.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen dijital otomasyon hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Alıcı'nın Tacir Sıfatı ve Cayma Hakkı

ALICI, sipariş adımında hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığını beyan ve kabul etmiştir. Bu nedenle:

• Taraflar arasındaki ilişki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemi değildir.
• Tüketici mevzuatına özgü 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
• İade ve fesih koşulları, işbu sözleşme ve İade Politikası hükümlerine tabidir.

ALICI, bu hükmü sipariş öncesinde okuduğunu, anladığını ve tacir sıfatıyla kabul ettiğini onaylar.

Madde 4 — Sözleşme Konusu Hizmet, Bedel ve Ödeme

Sipariş edilen paketin adı, kapsamı ve KDV dahil toplam bedeli, ödeme adımında ALICI'ya gösterilmiş ve ALICI'nın onayıyla kayıt altına alınmıştır. Bu kayıt, onaylanan sözleşme metinlerinin sürüm numarasını ve onay zaman damgasını içerir ve tarafların üzerinde anlaştığı bedelin ispatına esas teşkil eder.

İlk ödeme = kurulum bedeli + ilk ay hizmet bedeli (KDV dahil). Sonraki dönem bedelleri, Hizmet Sözleşmesi uyarınca fatura karşılığı ödenir; karttan otomatik çekim yapılmaz. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır.

İndirimler: Yıllık taahhüt verilmesi hâlinde %10, yıllık bedelin peşin ödenmesi hâlinde %15 indirim uygulanır. Bu iki indirim birbirinin alternatifidir ve birlikte uygulanmaz. Yıllık peşin ödeme, online ödeme bağlantısı üzerinden yapılmaz; SATICI'nın düzenleyeceği teklif ve fatura kapsamında banka havalesi/EFT ile tahsil edilir.

Madde 5 — Hizmetin İfası

SATICI, ödemenin onaylanmasını takiben 48 saat içinde onboarding sürecini başlatır. Kurulum tipik olarak 2 (iki) hafta içinde tamamlanır.

ALICI, kurulum için gerekli platform erişimlerini zamanında sağlamakla yükümlüdür. Erişimlerin sağlanmaması nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir; bu süre kurulum süresine eklenir.

Madde 6 — Kapsam, Aşım ve Kapsam Dışı Talepler

Paketin aylık kapsamı sipariş anında belirtilmiştir. Kapsam aşıldığında, yayımlanmış aşım tarifesi uygulanır ve aşım bedeli takip eden dönem faturasına yansıtılır. Kapsam dışı talepler ek ücrete tabidir ve tarafların yazılı mutabakatı ile uygulanır.

Madde 7 — Üçüncü Taraf Platform Çekincesi

Hizmet, üçüncü taraf platformların (Meta, Google, X/Twitter, marketplace'ler, AI arama motorları vb.) sunduğu API'ler, arayüzler ve erişim koşulları üzerinden çalışır.

Bu platformların API'lerini, fiyatlandırmasını, erişim politikalarını veya veri kapsamını değiştirmesi ya da erişimi kısıtlaması hâlinde SATICI, hizmeti eşdeğer nitelikteki alternatif kaynaklarla sürdürmek için makul çabayı gösterir. Bu durum, SATICI açısından ayıplı ifa veya sözleşmeye aykırılık teşkil etmez ve ALICI'ya tazminat hakkı doğurmaz. Değişikliğin hizmetin esaslı unsurunu ortadan kaldırması hâlinde taraflar kapsamı ve bedeli yeniden müzakere eder; anlaşma sağlanamazsa sözleşme, kalan dönem bedeli talep edilmeksizin feshedilebilir.

Madde 8 — Kişisel Verilerin Korunması

Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından ALICI veri sorumlusu, SATICI veri işleyen sıfatını haizdir.

SATICI; toplanan verileri yalnızca sözleşme kapsamındaki hizmetin ifası amacıyla işler, raporlarda uygun olduğu ölçüde anonimleştirir, ham verileri azami 12 ay saklar ve süre sonunda siler. ALICI, kendi müşterilerine/veri sahiplerine karşı aydınlatma yükümlülüğünün ve hukuka uygun veri işleme sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Madde 9 — Hizmet Seviyesi ve Sorumluluk Sınırı

Hizmet Seviyesi ve Destek: Satıcı'nın taahhüt ettiği süreler ilk yanıt sürelerini ifade eder; çözüm süresi taahhüdü içermez.

• İş saatlerinde iletilen destek talepleri en geç 2 (iki) saat içinde yanıtlanır. İş saatleri: hafta içi 09:00-18:00 (resmî tatiller hariç).
• Kritik nitelikteki talepler 7/24 kabul edilir ve en geç 6 (altı) saat içinde yanıtlanır. Kritik talep: sistemin tamamen durması veya veri akışının kesilmesi. Raporun gecikmesi, tek bir veri kaynağındaki geçici kesinti veya kapsam genişletme talepleri kritik sayılmaz.
• Çözüm süresi sorunun kaynağına, kapsamına ve üçüncü taraf platformların davranışına göre değişir. Üçüncü taraf platform kaynaklı kesinti, kural veya API değişiklikleri bu sürelerin dışındadır ve ayıplı ifa teşkil etmez.

Taahhüdün niteliği: SATICI'nın taahhüdü tespit, izleme ve raporlamadır; belirli bir ticari sonuç taahhüt edilmez.

Sorumluluk sınırı: SATICI'nın işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda ALICI'nın son 3 (üç) aylık dönemde ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. SATICI, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve üçüncü taraf platform kaynaklı kesintilerden sorumlu değildir.

Madde 10 — Süre, Fesih ve İade

Hizmet süresi, kurulum görüşmesinde imzalanan Hizmet Sözleşmesi'nde belirlenir; hizmet taahhütsüz (aylık) kullanım ya da yıllık taahhüt olarak kurgulanabilir.

• Taahhütsüz (aylık) kullanım: Sözleşme aylık olarak yenilenir. Taraflardan her biri, yürürlükteki dönemin bitiminden en az 30 (otuz) gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu modelde erken fesih bedeli uygulanmaz; içinde bulunulan döneme ait bedel iade edilmez.
• Yıllık taahhütlü kullanım: ALICI'nın taahhüt süresi dolmadan fesih talep etmesi hâlinde, kalan dönemlere ait bedelin %40'ı cayma bedeli olarak tahsil edilir. Bu bedel, taahhüt karşılığında uygulanan indirimin ve tahsis edilen kaynağın karşılığıdır.
• Kurulum bedeli: Kurulum bedeline ilişkin hükümler İade Politikası'nda ayrıca düzenlenmiştir ve fesih türünden bağımsızdır.
• Otomatik yenileme yoktur. Dönem sonunda taraflar yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme kendiliğinden yenilenmez.
• Askı: Ödemede 15 günü aşan gecikme hâlinde SATICI, hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 11 — Fikri Mülkiyet

Hizmetin sunumunda kullanılan yazılım, iş akışları, prompt setleri, şablonlar ve metodoloji SATICI'nın fikrî mülkiyetindedir. ALICI'ya ait ham veriler ve SATICI tarafından ALICI için üretilen raporlar ALICI'ya aittir.

Madde 12 — Delil Sözleşmesi

Taraflar; SATICI'nın sistem kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının (metin sürümü + zaman damgası), e-posta yazışmalarının ve fatura kayıtlarının HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 13 — Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile kurulmuş sayılır. Sözleşme metninin bir örneği ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Madde 14 — Yetkili Mahkeme

İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sürüm v2.1 · Son güncelleme: 19 Temmuz 2026