İade Politikası

1. Genel

İşbu politika, gokhangumus.com üzerinden satın alınan dijital otomasyon hizmetlerinin iade ve fesih koşullarını düzenler. Satıcı: İnovatif360 Dijital Pazarlama Ajansı ve Akademi Limited Şirketi.

2. Alıcı Sıfatı

Hizmetler, ticari ve mesleki faaliyet kapsamında kullanılmak üzere sunulur. ALICI, sipariş adımında tacir sıfatını beyan eder. Bu nedenle tüketici mevzuatına özgü 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

3. Kurulum Bedeli

Kurulum bedeli; sorgu tasarımı, entegrasyonlar, baseline oluşturma ve alarm kalibrasyonu gibi ALICI'ya özgü, bir defaya mahsus ve iş gücüne dayalı çalışmaların karşılığıdır.

• Kurulum çalışmalarına başlanmadan önce yapılan fesih taleplerinde kurulum bedeli tam olarak iade edilir.
• Kurulum çalışmalarına başlandıktan sonra kurulum bedeli iade edilmez.

“Kurulum çalışmasına başlanması”, onboarding formunun ALICI'ya iletilmesi ve/veya kurulum görüşmesinin yapılması ile gerçekleşmiş sayılır.

4. Aylık Hizmet Bedeli

• İlk 30 gün çıkış hakkı: Hizmetin başlamasından itibaren 30 gün içinde fesih hâlinde, ödenmiş ancak henüz ifa edilmemiş aylık bedeller iade edilir.
• 30 günden sonra: Erken fesihte, kalan sözleşme süresine ait bedelin %40'ı cayma bedeli olarak tahakkuk eder.
• İfa edilmiş dönemlere ait bedeller iade edilmez.

5. İade Süresi ve Yöntemi

Kabul edilen iade talepleri, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

6. Talep Kanalı

İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilir. Talepte sipariş bilgisi, gerekçe ve fatura bilgisi yer almalıdır.

7. İstisnalar

• Kapsam aşımı ve kapsam dışı ek hizmet bedelleri iadeye konu değildir.
• ALICI'nın gerekli erişimleri sağlamaması nedeniyle ifa edilemeyen hizmetlerde SATICI kusuru bulunmadığından iade yapılmaz.
• Üçüncü taraf platform değişikliklerinden kaynaklanan kapsam daralmalarında Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 7 uygulanır.

Sürüm v2.0 · Son güncelleme: 14 Temmuz 2026