HUKUKİ
İade Politikası
gokhangumus.com üzerinden satın alınan dijital otomasyon hizmetlerinin iade ve fesih koşulları.
1. Genel
İşbu politika, gokhangumus.com üzerinden satın alınan dijital otomasyon hizmetlerinin iade ve fesih koşullarını düzenler. Satıcı: İnovatif360 Dijital Pazarlama Ajansı ve Akademi Limited Şirketi.
2. Alıcı Sıfatı
Hizmetler, ticari ve mesleki faaliyet kapsamında kullanılmak üzere sunulur. ALICI, sipariş adımında tacir sıfatını beyan eder. Bu nedenle tüketici mevzuatına özgü 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
3. Kurulum Bedeli
Kurulum bedeli; sorgu tasarımı, entegrasyonlar, baseline oluşturma ve alarm kalibrasyonu gibi ALICI'ya özgü, bir defaya mahsus ve iş gücüne dayalı çalışmaların karşılığıdır.
- Kurulum çalışmasına başlanmamışsa kurulum bedeli iade edilir.
- Kurulum çalışmasına başlanmışsa kurulum bedeli iade edilmez.
- Kurulum bedelinin iadesi, aylık hizmete ilişkin fesih hükümlerinden bağımsızdır; birinin uygulanması diğerini etkilemez.
Başlama anı: Kurulum çalışmasına başlanması; onboarding formunun ALICI'ya iletilmesi veya kurulum görüşmesinin yapılması — hangisi önce gerçekleşirse — anında gerçekleşmiş sayılır.
4. Aylık Hizmet Bedeli ve Fesih
- Taahhütsüz (aylık) kullanım: Sözleşme aylık olarak yenilenir. Taraflardan her biri, yürürlükteki dönemin bitiminden en az 30 (otuz) gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu modelde erken fesih bedeli uygulanmaz; içinde bulunulan döneme ait bedel iade edilmez.
- Yıllık taahhütlü kullanım: ALICI'nın taahhüt süresi dolmadan fesih talep etmesi hâlinde, kalan dönemlere ait bedelin %40'ı cayma bedeli olarak tahsil edilir. Bu bedel, taahhüt karşılığında uygulanan indirimin ve tahsis edilen kaynağın karşılığıdır.
- İfa edilmiş dönemlere ait bedeller iade edilmez.
İçinde bulunulan döneme ait aylık bedel, dönem içinde hizmet sunulmuş olduğundan iade edilmez. Fesih, yürürlükteki dönemin sonunda hüküm doğurur.
5. İade Süresi ve Yöntemi
Kabul edilen iade talepleri, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.
6. Talep Kanalı
İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilir. Talepte sipariş bilgisi, gerekçe ve fatura bilgisi yer almalıdır.
7. İstisnalar
- Kapsam aşımı ve kapsam dışı ek hizmet bedelleri iadeye konu değildir.
- ALICI'nın gerekli erişimleri sağlamaması nedeniyle ifa edilemeyen hizmetlerde SATICI kusuru bulunmadığından iade yapılmaz.
- Üçüncü taraf platform değişikliklerinden kaynaklanan kapsam daralmalarında Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 7 uygulanır.