Commerce Infrastructure
Pazaryerinde operasyon, şansa bırakılmaz.
48 saatte dönüş · 13+ yıl saha · 80+ marka
Şansa emanet operasyon. Pazaryerinde satış bir kez “yürümeye” başlayınca yönetim rehavete döner: listing'ler bayatlar, sorular geç yanıtlanır, puanlar sessizce erir. Pazaryeri, ihmali algoritmayla cezalandırır.
Görünmeyen kâr erimesi. Komisyon, kargo, iade, reklam derken “satıyoruz ama kazanmıyoruz” tablosu doğar. Ürün bazında kârlılık izlenmiyorsa, en çok satan ürününüz en çok zarar ettireniniz olabilir.
Buybox/vitrin körlüğü. Fiyat, stok, teslimat performansı ve satıcı puanı — vitrinde kimin göründüğünü bu denklem belirler. Denklemi izlemeyen satıcı, rakibin neden önde olduğunu asla bilemez.
Tek pazaryerine bağımlılık. Tüm ciro tek platformdaysa, o platformun bir politika değişikliği işletmenizin politika değişikliğidir. Çoklu pazaryeri, lüks değil sigortadır.
Ne yapıyorum
Hesap ve kârlılık denetimi
Listing sağlığı, puan durumu, ürün bazında gerçek kârlılık — masaya önce gerçek tablo gelir.
Listing standardı
Başlık/görsel/açıklama şablonları, arama terimi uyumu; katalog tek elden, tutarlı hale getirilir.
Operasyon ritmi
Stok/fiyat güncelleme düzeni, soru-cevap ve iade akışı, performans metriklerinin haftalık takibi.
Pazaryeri reklamı
Platform içi reklamın kâr hedefiyle yönetimi — ciro için değil, kalan para için optimize edilir.
Genişleme planı
Hazır olunan sırada yeni pazaryerlerine kontrollü açılım; bağımlılık dağıtılır.
Teslimat örneği
- Listing sağlık tablosuKatalog genelinde eksik/zayıf içerik ve vitrin durumu.
- Kârlılık kırılımıÜrün bazında komisyon/kargo/iade sonrası gerçek marj.
- Performans metrikleriPuan, teslimat ve iptal oranlarının eşiklerle karşılaştırması.
- Aksiyon listesiBu ay yapılacaklar, sorumlu ve öncelikle.
Örnek yapıdır; rapor her satıcıda kendi katalog ve platform verisiyle kurulur.
Pazaryeri operasyonunuzu sisteme bağlayalım.
Görüşme Talep EtSık sorulanlar
Hangi pazaryerlerinde çalışıyorsunuz?
Türkiye pazaryerlerinde (Trendyol, Hepsiburada, n11 ve benzerleri) operasyonun içindeyim. Uluslararası pazaryerleri için yaklaşımım bir sonraki soruda — açık ve net.
Amazon veya Etsy için de destek veriyor musunuz?
Dürüst cevap: Amazon ve Etsy benim uzmanlık alanım değil ve öyleymiş gibi satmam. Bu platformlar için işini iyi yaptığına güvendiğim uzman ekiplere yönlendirme yaparım; Türkiye pazaryerlerinde ve pazaryeri reklam/veri tarafında ise doğrudan ben varım.
Ciromuz artıyor ama kâr göremiyoruz — normal mi?
Çok yaygın, normal değil. Komisyon+kargo+iade+reklam sonrası ürün bazlı marj çıkarılmadan büyüyen ciro, çoğu zaman büyüyen zarardır. İlk iş o tabloyu netleştirmek.
Pazaryeri reklamlarını da siz mi yönetiyorsunuz?
Evet — ve kâr hedefiyle: reklam payı ürün marjına göre sınırlanır, “ciro güzel görünsün” diye bütçe yakılmaz.
Kendi e-ticaret sitem varken pazaryerine neden gireyim (ya da tersi)?
İkisi rakip değil, farklı raflar: pazaryeri hazır trafik ve güven verir, kendi siteniz marj ve müşteri verisi. Sağlıklı yapı ikisini bilinçli oranda taşır; oran, kategorinize göre kurulur.
Soru-cevap ve yorum hacmi büyüyünce ne olacak?
Sistemle karşılanır: YANITLA paketi pazaryeri sorularını ve yorumları markanızın dilinde, hızlı ve tutarlı yanıtlar — geç cevabın puana yansımasına izin vermez.
YANITLA Paketini İnceleGörüşüm
Pazaryerinde iki tür satıcı gördüm: platformu piyango gibi oynayan ve operasyon gibi işleten. İlki iyi ayda sevinir, kötü ayda platformu suçlar; ikincisi her ay tabloya bakar ve nedenini bilir. Pazaryeri şans işi değildir — listing, fiyat, teslimat ve cevap hızından oluşan bir denklemdir ve denklemi işleten kazanır. Ben şansı değil, denklemi yönetirim.
— Gökhan Gümüş
COMMERCE INFRASTRUCTURE'DA DİĞER HİZMETLER